Informations complémentaires de livraison

Expédition
La commande est expédiée dans un délai de 24 à 72h ouvrées après réception du paiement total de la commande et accord de notre service de vérification (traitement immédiat des commandes).

Délais et conditions de livraison
Les délais de livraison courent à partir de la réception de l'e-mail confirmant l'expédition de votre commande.

Transport sécurisé
Les bouteilles sont envoyées par carton approuvé par les sociétés de transport afin d'assurer la sécurité de l'envoi. Tous nos colis sont remis contre signature.

Vous êtes absent lors du passage du livreur ?
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres afin que vous puissiez soit convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison, soit retirer la commande dans un point relais ou au bureau de poste le plus proche. Votre commande vous attendra 14 jours en bureau de poste et 8 jours en point relais. Attention : il n'est pas possible de remettre le(s) colis en livraison après un dépôt en bureau de poste ou point relais.

Votre commande est en retard ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous envoyez un cadeau ?
Nous nous occupons de tout ! Vous pouvez choisir une nouvelle adresse de livraison soit dans la rubrique “Adresse” de votre compte client, soit directement lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre cadeau directement via votre compte client lors d'un envoi par Chronopost.

En cas d'incident
Il incombe au destinataire de vérifier le contenu du colis en présence du livreur et de signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison à côté de sa signature. Le destinataire dispose d'un délai de 2 jours pour faire une demande d'indemnisation à notre service client. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si des réserves précises n'ont pas été émises en présence du livreur.

Nos délais sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer à la baisse ou à la hausse en fonction des périodes.