Nadine Ferrand Pouilly Fuissé Domaine Nadine Ferrand

销售通用条款（CGV）

前言：未成年人保护

根据《公共卫生法典》第 L. 3342-1 条，禁止向未满十八（18）周岁的未成年人销售酒类。客户在网站上确认订单前勾选必选框，即承诺在下单之日已达到法定成年年龄。酗酒有害健康，请适量饮用。

第1条 – 法律声明及适用范围

本销售通用条款（CGV）规范以下双方之间的合同关系：

  • 卖方：企业 EARL NADINE FERRAND（经营 Domaine Nadine Ferrand），注册资本为30,000欧元，登记于马孔商业和公司登记处（RCS），登记号为 419 314 513（SIRET：41931451300021）。公司注册地及品酒室位于 51 Chemin du Voisinet, 71850 Charnay-lès-Mâcon。
  • 网站地址：https://www.ferrand-pouilly-fuisse.com/
  • 欧盟内部增值税号：FR 21 419314513
  • 电子邮箱：contact@domaineferrand.fr
  • 电话：03 85 35 86 05
  • 客户：在本酒庄网站购买产品或预订服务的任何自然人或法人。

客户确认已在确认订单前阅读并无保留地接受本销售通用条款。适用的销售通用条款以订购之日有效的版本为准。

第2条 – 产品、优惠及库存管理

产品（酒庄葡萄酒、地方产品）和服务（葡萄酒品鉴课程、品酒活动）均以最大可能的准确性展示在网站上。

产品及价格优惠在库存允许范围内有效。由于葡萄酒属于受收成情况影响的产品，如订单确认后某一特定年份的葡萄酒缺货，EARL NADINE FERRAND承诺尽快通知客户。客户可获得以下选项：

  1. 寄送同款、质量和价格相当且有库存的其他年份葡萄酒。
  2. 根据客户的选择，退还缺货葡萄酒的费用或整笔订单的款项。

第3条 – 价格、包装及付款

网站 [https://www.ferrand-pouilly-fuisse.com/](https://www.ferrand-pouilly-fuisse.com/) 上显示的价格均以欧元（€）计价，为含税价格（TTC），包括按现行法定税率征收的法国增值税以及适用于酒类的消费税。
包装及运费：
产品价格不包括发货和配送费用。配送费用根据所选运输方式（中转点、快递、送货上门）、订单总重量及目的地自动计算。在最终确认订单前显示的运输费用已统一包含高强度安全包装的费用（获批准用于运输葡萄酒瓶的加固纸箱）。
全部款项须在下单时通过银行卡（经安全支付系统）或网站提供的其他付款方式一次性支付。

第4条 – 品酒活动及酒窖课程
服务

EARL NADINE FERRAND提供在线预订服务，可在其位于Charnay-lès-Mâcon的酒窖内参加接待、品酒及葡萄酒课程。

  • 客户变更或取消：客户提出取消或改期的请求，必须至少在服务预定时间前48小时通过电子邮件或电话通知。如未遵守48小时的提前通知期限，该服务将被视为应付款项，客户不得要求退款或改期。
  • 酒庄取消：如遇不可抗力，或未达到规定的最低参与人数，EARL NADINE FERRAND保留取消或推迟服务的权利。在这种情况下，客户将获得全额退款，或可选择新的日期，但无权要求任何额外赔偿。

第5条 – 撤回权（HAMON法）

适用的撤回权严格取决于订单的性质：

  • 葡萄酒及非易腐商品：客户自收到货物之日起有法定十四（14）个日历日的期限，可在无需说明理由的情况下行使撤回权。退货费用完全由客户承担。酒瓶必须保持封闭、完好、未受损，并使用原有安全包装寄回公司注册地地址。
  • 易腐地方产品：根据《消费者法典》第 L. 221-28 条，对于可能迅速变质或腐败的商品供应，明确排除撤回权。任何新鲜或易腐的地方产品均不予退回或退款。
  • 有指定日期的品酒服务：根据《消费者法典》第 L. 221-28 条第12款，撤回权不适用于必须在指定日期或期间提供的休闲活动服务。因此，在线品酒预订不享有撤回权。

在此放弃合同。

第6条 – 发货、配送及运输破损

产品将寄送至客户下单时选择的配送地址或中转点。EARL NADINE FERRAND在货款全部付清前保留货物的完整所有权（所有权保留条款）。但是，产品丢失或损坏的风险在客户（或其指定的第三方）实际取得包裹占有时转移。


配送方式：发货通过我们的专业运输合作伙伴（Chronopost / Chrono Viti、UPS）进行。参考平均配送时限将在选择承运商时显示。


检查义务及索赔（破损）：客户必须在送货员或中转点商户在场时检查包装状况及包裹数量。
o 如发现酒瓶破损、缺失或包装损坏，客户必须拒收包裹，或在电子或纸质运输单据上明确、准确并注明日期地手写保留意见（例如：“纸箱损坏，内部有2瓶酒破损”）。
o 客户必须在48小时内通过电子邮件（contact@domaineferrand.fr）通知EARL NADINE FERRAND，并在可能的情况下附上纸箱及损坏情况的照片。随后，酒庄将免费重新寄送受损酒瓶，或为其办理退款，客户无需承担额外费用。

第7条 – 法定担保及木塞味

EARL NADINE FERRAND根据《消费者法典》第 L. 217-3 条及后续条款规定的法定合规担保，以及《民法典》第1641条及后续条款规定的隐藏瑕疵担保，对所售商品承担担保责任。

关于木塞味的特别规定：如酒庄葡萄酒出现明显的木塞味，客户应通过电子邮件联系酒庄。如需更换或退款，客户必须将涉事酒瓶寄回，瓶内实际装有至少原始容量的四分之三，并重新用原装软木塞封好。如经技术鉴定确认存在缺陷，重新寄送的费用由酒庄承担。

第8条 – 个人数据（RGPD）

网站收集的个人身份数据是开具账单、准备及配送订单所必需的（为进行追踪及清关，必须向承运商提供客户的电子邮箱和电话联系方式）。这些数据将按照《通用数据保护条例》（RGPD）予以保密处理。客户始终享有访问、更正、反对处理及删除其个人数据的权利，可通过写信至：contact@domaineferrand.fr 行使该权利。

第9条 – 争议及调解

本销售通用条款受法国法律管辖。如有投诉，客户应首先联系EARL NADINE FERRAND，以寻求友好解决方案。
任何无法通过友好协商或调解解决的争议，应提交法国有管辖权的法院审理。